bk22 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি bk22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে সনাক্ত করা যায় বা সনাক্তকরণযোগ্য করা যেতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং আর্থিক লেনদেন ইতিহাস।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস সহ যেকোনো অপারেশন বোঝায়।

bk22 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি) — যাচাইকরণের জন্য অফিশিয়াল নথির সাথে মিলতে হবে
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং যোগাযোগের জন্য
• মোবাইল নম্বর — দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য
• জন্ম তারিখ — বয়স যাচাই এবং ১৮+ সীমাবদ্ধতা নিশ্চিতকরণের জন্য
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক) — ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য
• বাসস্থানের ঠিকানা — আইনি নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য

যাচাইকরণ নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান — বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট) — বাসস্থান যাচাইয়ের জন্য
• সেলফি যাচাইকরণ — প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো প্রয়োজন হতে পারে

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেন ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং বাজির রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ — ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা — নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য
• ডিভাইস তথ্য — ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য
• ব্রাউজিং আচরণ — কোন গেম খেলা হচ্ছে, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bk22 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার প্রোফাইল সেটআপ, লগইন সুবিধা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সংক্রান্ত সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশন এবং বোনাস অফার প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত করা এবং বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: নতুন গেম, প্রমোশন, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো (আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা।

bk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম সেশন চালানোর জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং বয়স যাচাইকরণ সংস্থা — শুধুমাত্র পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হয়, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুসন্ধানের জবাবে।
• পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, হোস্টিং এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

bk22 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পরিমাপ করে। কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে বেশি ভিজিট করা হয় তা জানতে সাহায্য করে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: Google Analytics এবং অনুরূপ সরঞ্জাম দিয়ে ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং বোনাস অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত। সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন এবং বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bk22-এর প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি কপি বিনামূল্যে পাওয়ার অধিকার। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সীমিত করতে বলার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

bk22 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী এবং সেবা সংস্থার সাথে কাজ করে। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা bk22-এর সাথে যুক্ত:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম সফটওয়্যার প্রদান করে। গেম সেশনের সময় সীমিত গেমিং ডেটা তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য তাদের সিস্টেমে যায়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থা। আপনার যাচাই নথি শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

bk22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা।
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা। আনুষ্ঠানিক ডেটা অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন।